Kontakt

Im Normalfall sollte deine Lieferung spätestens 4-5 Tage nach deiner Bestellung eintreffen. Im Einzelfall kann sich deine Bestellung 1-2 Tage länger im Versand befinden, z.B. rund um Feiertage. Sollte sich eine Lieferung hinauszögern informieren wir natürlich dich schnellstmöglich.

Wie immer kannst du im Onlineversand deine Bestellung zunächst widerrufen, völlig ohne Angabe von Gründen.

Sollte deine Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir eintreffen empfehlen wir dir die Annahme zu verweigern. 

Natürlich kannst du defekte Produkte bis 30 Tage nach Lieferung zurückgeben. Nimm dazu einfach Kontakt per Email mit uns auf und schicke uns bitte ein paar Fotos des defektes dazu, sollte sich der Fehler nicht über ein Foto dastellen lassen, freuen wir uns über ein kurzes Video. Das benötigen wir vor Allem, damit wir den defekt unsern Großhändlern gegenüber gelten machen können. 

Wenn dir ein Produkt nich gefällt, oder du dir einfach etwas anderes vorgestellt hast, schreib uns einfach eine Mail, wir finden bestimmt ein Lösung für dich. 

Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Kosten für die Rücksendung in diesen Fällen nicht von uns übernommen wird.

Wenn du nach einer Bestellung deine Versandadresse ändern möchtest, schreib uns einfach ein Mail mit den neuen Kontaktdaten. Zu deiner Sicherheit müssen wir dann einmal kurz deine Identität abgleichen um sicherzugehen, dass die Email auch von der bestellenden Person kommt. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, reicht es, neben der Email mit dem Hinweis einfach deine Daten im Konto ebenfalls anzupassen. 

Wir bitten um Verständnis wenn es durch ein Adressänderung nach Bestellung zu einer leichten Verzögerung im Versand kommen kann,

Zurzeit richtet sich unser Service hauptsächlich nach Deutschland. Wir werden unseren Versandbereich in den nächsten Monaten deutlich auf viele europäische Länder erweitern. Wenn du jetzt schon eine Bestellung in einem anderen Land haben möchtest, bekommen wir auch das hin, nimm dazu gerne Kontakt mit uns auf, allerdings können wir in diesem Fall keinen Gratisversand anbieten. 

Wir versuchen natürlich die Lieferung weitestgehend zusammenzufassen, einerseits um die Natur zu schonen, aber natürlich auch um die Versandkosten im Rahmen zu halten. Teilweise werden die Produkte aber von verschiedenen Versandcentern in Deutschland verschickt, wodurch deine Lieferung dann in sparaten Paketen zu dir kommt. Das ist oft günstiger und schneller, alles zunächst zu sammeln, neu zu veroacken und dann zu verschicken.